住客点评>>
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好评酒店服务非常好，房间干净整洁，环境一流，工作人员热情有礼，还得到酒店的免费升级住房待...
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好评国庆期间各种贵。早餐不错，人很多，亲水房去温泉很方便，十一期间还是很热，温泉有点待不...
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好评温泉较大，设施尚可，但价格偏贵
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好评环境优雅，园林绿化景观靓，服务态度好，住榻榻米房型很特别，去泡温泉方便，楼下就是了。
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好评环境还是不错的，干净，安静，人也少，温泉温度刚刚好，可以下雨天没有泡太久，去了3楼的...
炎热的暑期，冲着中山温泉宾馆的欢乐山泉水世界（特别是小孩对3000方超大山泉水泳池的憧憬），全家提前1周多通过携程预定了这家有着30多年历史的著名星级宾馆，准备度过2晚的消暑之旅。最后去大失所望！
下午1点办理入住，但宾馆前台并未告知山水大泳池不开放。休整后，4点多来到温泉区，工作人员才说：“山水大泳池这两天清洁中，不开放！”既然宾馆不能提供相应的服务，也没有提前告知，于是找到大堂经理，希望办理退房。大堂经理不同意，说是宾馆的规定就是这样，还说，即使宾馆允许退房，携程也会扣钱（这里订房需要信用卡担保）。但经过我和携程的电话沟通，没这回事，只要宾馆允许退房，携程一分钱也不扣！这下好了，无法推卸了。经理开始忽悠了：
忽悠1：虽然泳池不开放，但还可以泡温泉嘛。（我们的回应：这是夏天，室外温度34，温泉是不能代替泳池的，否则宾馆自己也不会把山水大泳池作为夏天清凉消暑的主打项目。经理不接话。）
忽悠2：大泳池明天下午就可以用，过了十来分钟，又说明天上午就可以用，只是清洁后漂浮物未完全沉淀，水质差点。（这说法跟泳池工作人员的不一致，而且一时一个样，难以让人相信。实际情况是：到第二天中午离开时，大泳池还是没开放！）
忽悠3：安排车送我们到宾馆另一住宿区的小游泳池。（住宿区的泳池能跟温泉园里的大泳池相比吗？能替代宾馆所承诺的温泉园内温泉、山水泳池一体化水上活动？开什么玩笑！而且，这一说法立马遭到另外一位住客的反驳：“难道要我们泡一下温泉，然后穿着泳衣浴袍，在宾馆晃荡一圈才能游泳吗？”该住客也是预订的房间，宾馆夏季主打设施------大泳池暂停服务，为什么不提前告知呢？）
面对这些忽悠人的、所谓的理由，我们提出退房，并按已入住的时间来折算当天的房费，但经理说宾馆的规定是入住2小时后要按全天计算房费。这就不合理了，我们认为宾馆没有提前告知泳池不能使用，误导我们入住后又不能提供相应的设施服务，已经违约在先，那凭什么要我们遵守它的规定呢？
一轮扯皮忽悠下来，时间已经到了晚上快7点了，经理最后才说：“这样吧，7点半前退房，算你们半天房费。”好像是让步了，但想想，都几点了，人生路不熟的去哪再找酒店呢，而且半天房费也不便宜！宾馆这一招“拖”也厉害，拖到你晚一点，想不住下来都不行，恍然大悟间，又给忽悠了一把。
第二天早上10点，再次来到温泉区的山水泳池，希望看到大堂经理昨天所说的“可以用”的泳池。结果呢？工作人员还在打捞树叶等漂浮物，并告知“现在不能下水，还要等明天”。再次被忽悠的感觉……
无奈之下，我们中午退了房，出门偶然看到了30多年前改革开放伊始，邓小平同志视察该宾馆时的题词碑 “（改革开放）不走回头路”，心里不禁觉得遗憾，30多年后，如此的服务水准，导致住客一天之内被忽悠多次，只能留下 “不做回头客”的叹息。